家政服务业一头拉动着万千劳动者的就业，一头连着城市的千家万户，对于促进就业、改善民生、推动经济发展等方面具有重要作用。
近年来，四川出台了一系列扶持政策，推动家政服务业从传统的“劳动密集型”向“技能赋能型”和“品质服务型”转型，行业规模持续壮大。
“据统计，截至2024年底，全省家政企业约2.3万家，从业人员90万余人，行业营业总收入近400亿元，为稳就业、惠民生提供了重要支撑。但目前我省家政服务业发展处于提档升级阶段，面临不少亟须重视和破解的问题。”今年上半年，省政协组织相关界别委员、智库专家，用3个月时间围绕“创新推动我省家政服务业高质量发展”课题，赴省内外开展实地调研，掌握了大量一手资料。
在经历多轮协商后，日前，省政协向省委提交了“创新推动我省家政服务业高质量发展”的调研报告，从建立健全家政服务业政策机制、支持家政企业创新发展、增加专业人员有效供给、加强家政行业市场管理等方面提出建议。
委员们表示，调研中，企业反映最强烈的就是缺乏统一的家政服务标准与评价机制。为此，委员们呼吁，加快制定《四川省家政服务条例》，研究制定家政服务业统计分类标准，探索建立指标体系，进一步明晰商务、发改、教育、财政、人社、统计等部门的工作职责，及时研究解决家政服务业发展中的重大问题。探索建立全省统一的家政综合服务管理平台，加强对家政企业和家政服务人员的规范化管理。鼓励行业协会、家政服务企业制定、实施高于国家标准的团体标准、企业标准，鼓励行业协会、有关机构对家政服务企业开展等级划分和评定。
家政服务人员的专业素质是决定服务质量的关键因素。但受传统观念等影响，不少年轻人不愿从事家政服务业，且由于从业人员职业技能与市场需求脱节，目前四川优质家政服务员、养老护理员等岗位的缺口达到近30%，尤其是高端家政服务人才稀缺，“一员难求”现象突出。
针对这一难题，委员们建议，要加大宣传力度，改变对家政服务业的传统观念，进一步增强从业人员责任感和荣誉感。支持行业企业（机构）牵头，联合高等院校、职业学校和上下游企业，打造家政服务业产教融合共同体。加强培训与岗位需求有效衔接，引导和支持普通高校、职业学校加强家政相关专业的人才培养。鼓励家政从业人员通过职业技能提升、专升本等多种渠道提升学历技能层次，进一步畅通家政从业人员职业发展通道。
面对日新月异的市场需求变化，家政企业的创新发展刻不容缓。委员们建议，要着力培育一批具有引领作用的家政龙头企业，引导家政企业通过加盟连锁方式做大做强；实施家政品牌化发展战略，打造家政服务产业集群；结合城市社区嵌入式服务设施建设，支持家政品牌企业合理配置家政服务网点，深入推进家政服务与养老、托幼、医护等融合发展，拓展深度保洁、整理收纳等新兴服务领域；加大大数据、人工智能等新技术在家政服务领域运用，引导家政企业提高现代化管理能力；鼓励金融机构在依法合规、风险可控的前提下，提供针对性强的金融产品和服务。