2025年4月29日，张瑛（右一）参加“提升我区应急管理能力，筑牢城市运行安全底线”课题调研 松江区政协供图

她说话时，眼睛会微微弯起，嘴角上扬，形成一个温暖的弧度。若不是那把倚在桌边的拐杖，很少有人能将眼前这位开朗、爱笑的女性与“残疾人”三个字联系起来。
她是松江区政协委员、区肢残人协会主席、区国库集中支付教育分中心会计张瑛。年幼时的一场疾病让她不幸残疾，但她却用一颗感恩的心深入履职一线，将生命中的磨难转化为履职献言的动力，用实际行动诠释了“责任”二字的千钧分量。
苦难是淬炼，让她学会“抗争”
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。张瑛用这句诗词概括自己的童年生活。张瑛出生在一个充满爱的家庭，然而命运在她十岁那年发生了转折——她被诊断出右腿患有骨癌。为了保住生命，她不得不接受高位截肢手术。从那一天起，两根拐杖成了她行走的依靠。一个曾经奔跑嬉戏的女孩，仿佛一夜之间被推进了另一个世界。
拄着拐杖走出家门，面对一些异样的目光甚至孩子们的嘲笑，她才真正意识到自己与他人的不同。无数个深夜里，她独自流泪，反复质疑自己的人生是否还存有希望，委屈与孤独几乎将她淹没，但她从未向命运低头。她默默告诉自己：“我要改变人们对残疾人的看法！”
张瑛知道，要想让他人改变对自己的看法，就要有知识、有水平、有能力，就更需要努力学习，不断进取，增长才干。从那时起，她把所有心力都投入到学习当中。她不仅顺利读完了小学、中学，更以优异的成绩考入大学。在大学期间，她多次荣获国家奖学金和校长奖学金，并利用课余时间做家教，自力更生，减轻父母的负担。她从不以残疾人自限。“生活给予我挫折，也同时赐予了我坚强。我要证明健全人能做的事，我张瑛也能行！”张瑛说。
大学时代，她选择加入残疾人体育事业。每天清晨，当许多同学还在睡梦中，她已经启程穿梭于浦东与浦西之间，投入高强度的训练。她选择了轮椅马拉松这个极其考验意志力的项目。在第五届全国残疾人运动会的赛场上，漫长的赛程让她的双臂酸痛到几乎失去知觉，但她不断对自己喊出：“坚持、坚持、坚持！”冲过终点的那一刻，她瘫倒在地，但内心却无比喜悦，“我体验到了一个残疾人自尊、自强、自信、自立的价值感和成就感。”张瑛说。
工作是使命，让她甘于“奉献”
2017年，张瑛当选松江区肢残人协会主席。“以前是‘我要做’，现在是‘我们一起做’。”她笑着说。将“弘扬助残精神，传递你我爱心”作为工作宗旨，在张瑛的推动下，协会以残疾人实际需求为导向，创新开展“四季·悦读”“思齐·分享”“点亮微心愿”等品牌活动，带领残疾人走进洞泾、走进上海博物馆，在轮椅上学习；邀请残疾群体骨干开展创业、康复、法制讲座，展示创业技能；根据肢体残疾人的身体条件，以斯诺克体验、残健融合轮椅跑等活动形式，激发协会成员学习热情；同时在各联络员的深入摸排和精准对接下，帮助残疾群体解决生活中遇到的实际困难，有效推动各项惠残政策在基层落地生根。
“服务好不好，残疾人说了算。我们不能坐在办公室里拍脑袋，必须沉下去，才知道他们真正需要什么。”张瑛深知办实事，才能解难题。工作中，她积极发展壮大联络员队伍，要求各工作者定期走访残疾人家庭，倾听实际诉求，解决肢残群体“急难愁盼”，将提升服务精准度和增强组织凝聚力作为核心，通过广泛宣传、精心组织，让各项活动办到“心坎上”，来满足肢残人日益多元化、个性化的需求。
张瑛积极组织残疾人骨干参与“学大国工匠 感受红色之旅”“学跟听”等市肢协学习教育活动。她本人及协会领导班子积极参与市专门协会相关业务培训，不断深化对助残工作的理解，提升管理及服务水平。
履职是回报，让她勇于“发声”
2018年，张瑛担任松江区政协委员，角色的转变，也让她的履职有了更广阔的舞台。摸着沉甸甸的委员证，她感到的不仅是荣誉，更是责任。“我是残疾人群体中的一员，我知道这个群体需要什么，期待什么。为广大残障群体‘发声’，我责无旁贷。”张瑛说。她是这么说的，也是这么做的。7年委员生涯，张瑛提交的提案、社情民意信息数十件，绝大部分都与残疾人事业相关。其中，残疾人出行问题是她持续关注的重点。
“别看只是一块踏板，对残疾人士来说，这就是能否走出家门、融入社会的关键。”张瑛说。经过实地调研，她发现在松江的公交车系统中存在有不少具备无障碍功能的低地板公交车，但公交车司机却往往不知如何使用辅助轮椅功能和“低地板”，导致轮椅需求者无法乘车的困境。
在张瑛所提交的《关于残疾人驾照体检不便，政策善意如何更好落地的建议》中，她积极建言献策，提出要全力打造具备主动帮扶残疾人、敬老爱老、爱护儿童特质的松江公共汽电车线路。一方面，持续优化站车环境，扎实推动出入口及换乘设施的优化改造工作，让这些设施更加贴合特殊群体的使用需求；另一方面，着重加强对相关工作人员的无障碍服务意识培训与实操教育，提升他们为特殊群体服务的能力与水平。通过这些举措，切实打通无障碍公交服务的“最后一公里”，为推进建设无障碍公交环境建设提供有力支撑。
残疾群体的“烦心事”，成为了她时刻惦念的“挂心事”。《关于设置首次评残年龄限制的建议》《关于残疾人驾照体检不便，政策善意如何更好落地的建议》……一件件提案背后，是她深入调研的扎实足迹。
如今，张瑛依然为残疾群体的权益奔走于建言一线。“生命的价值，不在于遭遇什么，而在于如何面对。让社会看到残疾群体的能力与光彩，这是我作为委员的职责所在。”张瑛说。