普陀区政协供图

“梅雨季的一天，我看见一位外卖小哥浑身湿透，在小区里焦急地来回奔走，却怎么也找不到要送餐的楼栋。”回忆起提案的缘起，普陀区政协委员杜沁源对这个场景记忆犹新。看着小哥手足无措的模样，杜沁源心中产生一个疑问：如今智慧城市的导航系统，明明能精准定位到每一米，可为什么骑手一进社区，就像走进了迷宫一般？
“提案不是坐在办公室里想出来的。”杜沁源带着思考的问题，开始了一场“接地气”的调研。“平时进小区送餐，找楼栋要花多久？”在小区门口、配送站点的树荫下，杜沁源趁着骑手们短暂歇脚的间隙，主动搭话、询问他们在配送路上的急难愁盼，一些带着烟火气的“吐槽”，都被她认真记录在笔记本上。
来到社区门岗，杜沁源常和物业保安详细攀谈，了解他们如何在保障社区安全与满足配送需求之间做好“平衡”。此外，她还走进社区居委会，与街道干部深入交谈，深入了解基层治理中的现实考量。
这些在街角、门岗、办公室里的碎片化交谈，让原本模糊的问题轮廓逐渐清晰。“在配送的‘最后100米’，即从小区或园区大门到用户手中的最后一段距离，面临着诸多现实困境，影响配送效率与服务体验。”杜沁源认为，“‘最后100米’是连接千家万户的‘民生通道’，是衡量城区治理精细度的‘试金石’”。
将真切的诉求与务实的建议系统整合，带着这份“接地气”的调研成果，杜沁源在普陀区政协十五届六次会议期间提交一份《关于系统优化外卖配送员“最后100米”服务》的提案。
“以前总觉得提案要写‘大事情’，现在明白‘小切口’才能做‘大文章’。”在杜沁源看来，“这些看似微小却影响很多人生活的事，城区的温度就藏在这些细节里。”