从“一元公交村村通”到“一体化”河砂治理，从数字化平台到政企协商“组合拳”……在河南省信阳市潢川县，一份坚持了12年的社情民意问卷，架起了党委政府与89万群众的“连心桥”。
“从纸质问卷到手机填报，8年里每一份问卷我都认真填，这是事关咱老百姓自己的事！”隆古乡曹永鹏的话，道出了群众对这份“民意直通车”的认可。自2013年起，潢川县政协每年开展为期半个月的社情民意调查，以“问卷+脚板”丈量民情冷暖。调查范围覆盖全县23个乡镇（街道），年参与人数突破2万人。
问卷设计建立“四维模型”——基本性问题把握县情，政策性问题检验落实，评价性问题倾听感受，期望性问题捕捉民心。12年间，内容从15题扩展至31题，新增“营商环境”“基层治理”等板块，与县域发展同频共振。
清晨的仁和镇，“一元公交”准时发车。“以前送孙女上学要走3里土路，现在家门口就能坐车！”村民王大娘的感慨背后，是县政协连续3年调研优化的成果：通过GPS定位调整37条线路、开通“学生专列”，日均服务超2万人次，城乡交通一体化水平跃居全省前列。
淮河岸边，136个智能监控点织就“空天地一体化”防护网。早在2018年，潢川县政协就将河砂治理列为重点课题，提出“智慧监管+生态修复”方案，助推建立卫星遥感系统。2023年，全县查处非法采砂案件12起，河道生态恢复超500公顷。
数字化平台更让治理效能提速。连岗村村民扫码反映垃圾清运问题，3小时内即获解决。平台累计处理诉求860余件，98.6%的满意度源于“扫码上报—智能派单—限时办结—在线评价”的全流程闭环。正如县政协主席祁璟所说：“把话筒交给人民，把服务做到群众心坎上。”