市文旅局最新统计数据显示，今年一季度，上海入境游人数达到174万人次，同比增长37%；其中韩国来沪游客超过20万人次，位居榜首，泰国游客同比增长242%，免签政策的带动效应明显。作为“入境游第一站”的上海，如何让外国游客获得更好的体验感？4月24日在上海政协全过程人民民主实践点举行的“十五五”规划编制外籍人士建言座谈会上，一处微信页面上语言切换的小细节引起了大家的热议。如今的上海街头，很多历史保护建筑门口都挂着二维码，游客拿出手机扫描后，就能了解到这些建筑的历史和背后的故事。市政协“持续深化世界著名旅游城市建设，全力打造中国入境旅游第一站”重点课题组成员、上海师范大学文旅创新发展研究中心主任冯翔在调研中发现，在“阅读黄浦”微信公众号上，对于老建筑的介绍配有英语界面，但页面里的中英文切换按键，英语的“英”，写的是汉字、而不是英文字母“En”，对于完全不懂中文的外国人来说，很难识别出这个切换按键：“其实这是个很小的小细节，但是往往这个小细节，会让他们觉得我们是不是正宗、是不是真真正正地从他们的需求角度出发。”
 另外，许多介绍历史建筑的英语文本，基本上是对中文的直译，外国人读完后，难免会产生一种“每个字都认识、但连起来又没看懂”的感觉。比如，我们常常会介绍说，一座建筑建造于唐代或宋代，其实大部分外国游客对中国的历史没有非常深入的了解，在他们的认知里，这些朝代都是“中国古代”，如果能在前面加上一小段说明，解释一下这是距今多少年的建筑，就能让外国游客更好理解。
泰国驻沪总领事彬娜·安平乐也表达了同样的感受：“因为中国有很悠久的历史、深厚的文化，我们都想理解，但是那些古迹、博物馆的英文看得不是很明白，虽然现在有很多翻译软件，我们还是经常看不懂。”
弗吉尼亚大学中国代表处首席代表欧君廷说，有一些网站，有的是用来注册支付方式，还有的是购买博物馆门票，虽然首页有英语界面，但点击进入后续的操作步骤，仍然显示中文，“我认为在提升非中文游客的用户友好度方面，仍有改进空间。”外国友人们希望，多从中英文切换按键这样的小细节入手，减少日常交流中的语言障碍，让中国文化走进更多国际游客的心里。
摄影：政协联线记者   张希喆