2018年10月17日，上海政务“一网通办”总门户上线，上海全力推进的“一网通办”政务服务正式亮相，让群众和企业办事只上“一个网”、只进“一扇门”、只跑“一次”的服务宗旨有了载体和平台。然而，“一网通办”的效果究竟如何？企业与群众办事的便捷度大吗？带着这样的初衷，区政协委员张润珮作了充分的调研，与四位委员联名提出了《关于做实做优“一网通办”工作的建议》的提案，旨在做实做优“一网通办”，该提案被区政协选为2019年重点提案。
为了推动提案建议更好办理落实，也为了做好双月座谈会的会前调研，2019年2月28日上午，区政协与区委统战部联合组织部分政协委员与党派成员，在区政协副主席王敏的带领下，赴区证照办理中心，围绕提案中“一网、一门、一次”的具体目标开展视察与调研。区行政服务中心、区编委办（审改办）、区人保局、区市场监管局、区建管委、区教育局、区民政局7家部门领导一同前往参加协商，在面对面沟通中查找“一网通办”的堵点，探讨改进措施。视察组一行实地视察了区证照办理中心的服务大厅、办事窗口，仔细听取相关工作情况介绍，对区证照办理中心在入口设置咨询导办区、针对不同需求提供“三色志愿服务”、开设并保障导办自助服务区有效运行等务实措施表示赞赏。各楼层分设的公安户籍、市场监管局、建设工程综合等97个窗口，也以“综合收件、分类审批、一窗发证”的方式，助力群众企业办事“只跑一次”，不少委员表示“服务力度是比以前加强了很多”。
尽管“一网通办”取得的成绩亮眼，但在实际运行中仍是存在这样、那样的“关卡”。比如，区级综合管理系统怎样与市级条线数据库完成对接？全市层面谁来监督数据库互联互通的工作？跨部门办理怎样做到“只跑一次”？
在随后的座谈交流中，职能部门与政协委员、党派成员共同就群众呼声高的问题进行探讨。“我们的法律法规是否需要梳理修改一下，一些行政审批事项是否还需要继续保留，这样能从源头减轻企业和群众的负担。” “‘一网通办’实施后，在线客服功能需要及时跟进，让申请人在办理过程中遇到困难有地方问询，审核通不过有人告知原因。”“对于一些跨部门审批事项，已不仅仅是条线内部的提速增效，而是需要多部门间整个审批流程的再造。”交流，让服务者与民主监督者之间增进了共识，明晰了方向。
王敏指出，“一网通办”是市委市政府、区委区政府力推的政务服务，涉及体制机制改革、业务流程优化再造，对政府来说是一场自我革命，必须深刻认识到它的重要性。要牢记李强书记“创亮点，有特色”的要求，深入探索实践“让企业和群众办事像网购一样方便”的政务服务。政协委员和各民主党派将继续关注推动“一网通办”，积极献计献策。