“参观博物馆或历史建筑时，有些介绍就算借助翻译软件也看不懂。”泰国驻沪总领事彬娜·安平乐说出了很多初到中国外籍人士的困惑。
“外籍嘉宾们的见解切中了‘痛点’。”上海市政协“持续深化世界著名旅游城市建设，全力打造中国入境旅游第一站”重点课题组成员、上海师范大学文旅创新发展研究中心主任冯翔说：“上海入境游的思路需从‘我们有什么’转变为‘国际游客需要什么’。”
这是4月24日，在上海政协全过程人民民主实践点举办的“十五五”规划编制外籍人士建言座谈会上的对话。当天，14位驻沪领馆官员及外籍友好人士围绕上海市“十五五”规划中的入境旅游发展话题各抒己见。
上海政协全过程人民民主实践点是上海市政协在践行全过程人民民主过程中的重要抓手，也是市政协听取外籍人士意见建议的重要平台之一。去年，市政协在这里举办了两场外籍人士专题活动，分别就外籍人士在上海居住和工作情况以及助推上海工博馆建设听取意见建议。上海市经信委和市出入境管理局均对意见建议给予了书面答复，效果良好。
上海是全国入境旅游的重要门户和枢纽，在推动旅游国际化、优化入境游服务体系、提升全球游客体验方面承担着重要责任。“根据市政协总体安排，为更好地为‘十五五’规划编制建言献策，今天的活动也是我们课题调研中的外籍人士专场。”市政协常委、对外友好委员会主任张小松告诉记者，活动除座谈之外，还安排了诸如体验苏州河游船等上海入境旅游经典项目。
“我会跟孩子们讲，苏州河曾经是什么样子，以及中国如何将如此广阔的城市地区变成一块非常有吸引力的土地。”游船归来，斯洛伐克驻沪总领事伊戈尔·帕佐拉克如是说。
在了解了苏州河畔最美大学——华东政法大学长宁校区后，贝卡尔特集团原业务战略发展高级顾问、美国人贺俊云提出了大学校园游的思路，“美国一些名校能通过学校网站预订旅游，上海的知名院校不少，是否可以成为发力方向之一。”她还认为，上海可以尝试打造一部像纽约百老汇《剧院魅影》一样具有标识度的城市音乐剧，从而成为旅游的标志性打卡项目。
越南驻沪总领事阮世松表示，今年是两国建交75周年暨越中人文交流年，是两国人民加强交流的好时机。“去年有300多万中国游客来到越南，越南也有300多万游客来到中国。对于越南游客来说，上海是他们在电视剧、历史书里经常见到的城市。”阮世松表示，两国可以进一步深化合作，巩固两地文化交流成果。
“这个月底，我女儿将首次从日本来上海。”上海环球金融中心有限公司董事总经理山下努言语间流露着喜悦。他说，这几天女儿一直在浏览海外社交媒体，大概率第一站会选择武康大楼。
了解一个国家或一座城市，海外社交媒体、网红、网站的作用正不断放大。弗吉尼亚大学中国代表处首席代表欧君廷列举了此前美国网红“甲亢哥”的中国行，“这些视频在海外平台同步播出，即为有效引流。”他介绍说，仍有为数不少的外籍游客做旅游攻略时，首先会搜索网站。
会上，市文化和旅游局副局长程梅红逐条回应了外籍人士的呼声。她表示，未来上海市文旅局会牵头多部门，结合本次座谈会提到的问题开展专项行动，让游客们在上海有更好的体验感。
“我非常赞赏政协的开放性，他们与本地人，甚至是外国人就上海的发展规划进行咨询和交流，这是一个非常透明的做法。”伊戈尔·帕佐拉克认为，这样的交流让他感受到了一座城市的归属感。
“希望大家继续做上海发展的‘建言者’‘参与者’和‘传播者’。”上海市政协副主席肖贵玉表示，市政协将在今后组织更多类似活动、搭建更多平台，欢迎驻沪领馆官员、外籍友人常来这里交流分享意见建议。