上海已经出台了《全力打响“上海购物”品牌 加快国际消费城市建设三年行动计划（2018-2020年）》，“计划”罗列了打造购物品牌的一系列计划措施，包括：明确一个总目标、突出三个导向、着力提升五个度、聚焦八个专项行动等，令人期待。
上海目前在打造购物品牌的工作中，除了应该思考如何将“计划”中的每一项落到实处，还应该思考构建购物品牌的关键是什么？
笔者以为，要建成“上海购物”这个品牌，关键有三点：一是商品丰富、质量可靠，二是购物环境优美、服务周到，三是让购物者感到价格公道，就是要有诚信的商业环境。
围绕这三个关键点，不妨分析一下。上海早已是一个国际大都市，在上海已经可以买到各种国内外商品，我国已经是世界上工业品生产最齐全的国家，形成了完备的商品供应链，可以说顾客想买的商品基本上都可以在上海买到。商品的质量也没有什么问题，随着中国制造水准的提升，在上海买到高质量的商品只会越来越有保障。再看看上海的商业硬件设施，高楼密布，商场林立，可以比肩国际上任何一个发达城市，商业的硬件条件堪称一流，在加上不断推进的建设计划，条件会进一步提升。
但是，上海在诚信的商业环境上虽然也许并不算差，但也确实存在一些问题。比如，许多商品的价格存在虚高现象。上海和全国一样，目前的物价存在真真假假虚虚实实现象，讨价还价现象普遍存在，顾客在购物过程感觉是在和售货员斗智斗勇，十分辛苦，让购物者心里很不踏实，商品买卖的过程感觉就是陷阱累累，心里七上八下，买来的商品常常不知是否被骗了。再比如，打折销售是商业活动中常用的一种营销手段，偶尔开展一下很正常，但我们看到的是上海的一些商场到处都在打折，并且打折的商品还可以继续讨价还价，这种打折给人的感觉当然就很不真实，因为顾客不知道真实的价格，更不知道打折的真实性到底有多少成色。此外，上海的商业从业人员的服务态度有待改进，有的要么过分热情，看上去都不真实，有的过于冷淡，有拒人千里的感觉，缺乏友好、真诚的合作精神。
要将上海真正构建成购物天堂，虽然丰富的商品、优越的购物硬件设施都很重要，但更为重要的是购物环境的商业诚信体系的建立。试想，如果一个人在某个城市购物过程不能感到在这里购物的童叟无欺、不能感到货真价实，他怎么可能还愿意再来这个城市购买商品，更不可能通过口口相传扩大这个城市的购物优势。因此，就目前的情况看，上海要打造购物品牌的关键应该是商业诚信体系的建设。
在打造购物品牌的过程中，不妨可以参考一下西方的商业诚信体系构建的经验。去过欧美等发达国国家购物的人都会有这样的感受，就是他们的商品价格一般都是固定的，一分价格一分货。有打折现象，但是有明确的时间范围、明确的打折比例，在此之外不会有任何讨价的余地，买卖双方是友好的、信任的，这样的购物才能让人感觉其真实性，顾客才能不会有上当受骗的感觉。
要构建上海的商业诚信体系，应该从商品买卖的每一个环节入手。比如，能否在上海率先构建实价买卖体系，对每一种商品的价格进行监管，确保利润在合理范围，坚决打击虚价销售现象，采取切实措施规范销售模式，杜绝虚假的打折销售行为。倡导新型商业文化和服务文化，倡导更具人文精神的商业文化，要让顾客真正感到宾至如归，而不是虚假的热情，更不能冷眼相向。
当然，上海的有些商场也已经意识到商业环境存在的问题，有些已经考虑并采取措施实行实价销售制度，但步伐艰难。
上海曾经是国内首屈一指的购物天堂，在国际上也曾具有很好的影响力。从上世纪20年代开始，上海的商业就已经十分发达，曾经一度与伦敦、巴黎、纽约等城市并列。即使在建国后封闭的国际条件下，上海的商业仍然是国内最为发达的城市，上海的商品一直被认为国内最好的，上海购物一直是国内人心所向。打造上海的购物品牌，其实就是要恢复上海购物天堂的昔日风采。我们要以诚信赢得顾客，让全国各地、世界各地的人来上海购物觉得放心、称心，来一次，还想再来，流连忘返，口口相传，只有这样，上海的购物品牌才能算是建设成功了。