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■ 政协信访工作是政协组织为委员和统战人士服务的重要方式，是政协了解和反映社情民意的重要渠道，是化解社会矛盾、维护社会稳定的重要力量，是团结海内外人士、凝聚人心的重要纽带。
人民民主的真谛，在于通过商量找到全社会意愿和要求的最大公约数。只有广开言路、集思广益，善听意见、敢听意见，才能做到相互尊重、平等协商，遵循规则、有序协商，体谅包容、真诚协商，形成既畅所欲言、各抒己见，又理性有度、合法依章的良好协商氛围。只有正确处理一致性和多样性的关系，在尊重多样性中寻求一致性，才能不搞成“清一色”。只有求同存异、聚同化异，才能画出最大同心圆、凝聚奋进正能量。
信访工作是党和政府密切联系群众、倾听群众意见、接受群众监督的一种重要方式，党和政府历来高度重视人民群众的来信来访。政协信访工作是政协组织为委员和统战人士服务的重要方式，是人民政协了解和反映社情民意的重要渠道，是化解社会矛盾、维护社会稳定的重要力量，是团结海内外人士、凝聚人心的重要纽带。
坚持“以人民为中心”，认真做好新时代政协信访工作，是政协信访工作者面临的一道现实课题。习近平新时代中国特色社会主义思想是马克思主义中国化最新成果，习近平总书记关于加强和改进人民政协工作的重要思想、关于加强和改进人民信访工作的重要思想，为做好新时代政协信访工作提供了根本遵循。
做好新时代政协信访工作，必须坚持党的领导。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益和社会和谐稳定。党的领导是做好信访工作的最高原则、最大优势。习近平总书记强调，各级党委要加强对信访工作的领导。政协信访工作必须把党的领导贯彻到信访工作的全过程，在政协党组的领导下，始终沿着正确的政治方向前进。
做好新时代政协信访工作，必须坚持“以人民为中心”。政协信访工作是政协密切联系群众的桥梁和纽带，必须坚定践行“以人民为中心”的重要思想，把群众合理合法的利益诉求解决好，切实把信访工作做到群众心坎上，真正聚人心、得民心，夯实党执政的群众基础。
做好新时代政协信访工作，必须坚持党的群众路线。信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门的群众工作，是密切党群关系的根本性举措。政协信访工作必须始终践行党的群众路线，发挥党的群众工作优势，坚持自己摸索成功的“柔心接访、耐心倾听、虚心吸纳、真心解惑、潜心学习”工作方法，胸怀“一枝一叶总关情”的境界，以推动依法及时就地解决群众合理诉求为核心，带着感情和责任疏导化解信访矛盾，努力维护群众合法权益。
做好新时代政协信访工作，必须坚持情与法融合。信访工作既要带着群众感情，又要坚持法制框架，遵守规章制度。要深化诉访分离工作，想方设法通过调解方式解决矛盾，不能简单地让信访人去打官司。要依法严肃处理缠访闹访行为，坚决杜绝“以闹求决”“以访谋利”“以访压法”的现象。政协信访工作要坚持诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想疏通有力、生活困难的帮扶救助合情、行为违法的坚决依法处理。
做好新时代政协信访工作，必须坚持属地化原则。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育结合”的信访工作原则，不包揽、不推诿、不敷衍、不扯皮，不搞过度接。政协信访工作应以委员、统战人士的来信来访和直接涉及统战、政协工作的来信来访为主要对象。对政协委员的来信来访，要追踪办理，争取做到件件有答复；政协信访工作要发挥位置超脱、渠道畅通、协商处理、建言献策等优势；政协信访工作要认真把握好四种关系：与党政部门工作的关系，是一种主导与协助的关系；与党政信访部门的关系，是一种协作与配合的关系；与信访群众的关系，是一种服务与被服务的关系；与政协履职的关系，是一种融合促进的关系。
做好新时代政协信访工作，必须坚持狠抓队伍建设。高标准做好常态化疫情防控下的政协信访接待工作，责任重大、使命光荣。要加强信访干部的党性教育和理想信念教育，不断提高把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的政治能力和专业水平，真抓实干、担当作为。要把信访岗位的锻炼纳入机关干部选配、培养、交流和使用的轨道，关心信访干部的工作和成长，形成政协信访工作有人做、做得好的氛围，使政协信访工作成为政协工作的一个品牌。