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泉城商量|打通服务社区居民“最后一公里”
泉城商量
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来源:政协联线 | 2021-09-08 20:21 字号
习近平总书记强调,有事好商量、众人的事情由众人商量。济南市政协把握时代脉搏,创新性搭建了“商量”这一全媒体协商平台,进一步彰显了专门协商机构的作用,在全国政协协商民主实践中走在了前列。天下泉城客户端即日起推出“泉城商量”系列报道,聚焦“商量”向区县基层延伸,在建言资政凝聚共识两方面双向发力、推动政协制度优势转化为治理效能的生动实践。
“舌尖上的商量”
把社区食堂办到百姓“心坎上”

8月26日,上午11点不到,位于历下区东关街道的长北社区食堂便已经飘出了缕缕饭菜香味,老人拿着餐盒前来,热气腾腾的主食以及荤素搭配的各种热菜已经准备妥当了。据工作人员介绍,由于社区老年人居多,所以在准备菜品方面,炖菜往往占据多数。
自去年7月份正式营业后,这间小小的食堂在过去一年起了大作用。据长北社区居委会书记姜文娟介绍,社区内有很多空巢老人,过去很长一段时间内,小区里都没有一个正经买饭的地方,要想买饭得走很远,这位社区内的老人群体带来了太多麻烦。
这一问题不是长北社区独有,随着老龄化程度的持续提升,高龄化、空巢化现象尤为普遍,养老服务需求急剧增长与养老基础设施短缺矛盾更加凸显。如何解决最基本的“一日三餐”问题成为摆在各地面前的一道现实难题。为了推动解决这件群众最上心、最关注的“关键小事”,2019年9月2日,历下区政协组织部分委员、市民代表、餐饮专家、部门代表和日间照料中心助餐点经营者,共同围绕“建设好社区大食堂”开展了现场商量。
历下区政协委员,东关街道办事处副主任朱欲晓在此次“商量”中介绍,通过对东关街道60岁以上老年人调查发现,近八成的老年人有助餐服务需求。其中,希望建设老年食堂的比例,达到 67%;希望上门送餐的,占 21%。朱欲晓认为,“建设社区食堂是民心所向”。
社区食堂虽好,如何让食堂保持“生命力”却又是一个难题,朱欲晓在调研中发现,建设食堂在选址用房、日常运营、可持续发展等诸多方面面临着考验。在历下区政协常委、山东幸福渔村餐饮管理公司董事长黑珊看来,社区食堂实现可持续良性发展,应该兼具社会性、公益性以及一定的盈利性。既能为社区居民提供方便,又能让参与企业充满动力。
历下区民政局副局长王增海表示,通过“商量”这一平台,加上大量的论证调研,了解到了市民的实际需求以及建议,这为长者助餐点的推进提供了重要参考。此次“商量”开展后不久,《关于加快养老服务业发展“建设好社区大食堂”的建议案》被历下区民政局、商务局等有关部门采纳借鉴,“商量”成果转化推动工作取得了实效,为助力创新长者助餐服务运营模式、强化长者助餐服务综合监管等发挥了积极作用。
目前,历下区社区食堂形成了“普惠+优待”的运营模式,科学搭建起长者助餐服务基础架构,历下区在全市率先提升长者助餐补助标准,在市级补助的基础上,对历下区户籍老年人给予了同等补助,截至目前,历下区已经建成62处社区长者助餐点。
社区来了个“孙医生”
“商量”架起“连心桥”

除了一日三餐,老年群体的健康问题是积极应对老龄化的另一个重要环节。
位于济南市历城区鲍山街道的济钢鑫苑社区始建于1972年,老年居民占据了绝大多数,据了解,整个社区有1200余位老人。2015年,济钢社区卫生服务中心撤离社区,这为社区内的老人带来了诸多不便。济钢医院距离远、交通不便利、行动不便、医院查体排队等候久、空巢老人没有子女陪同……以上种种现实问题,造成了社区内部分老年人无法定期进行体检,成为济钢鑫苑社区面前的一道棘手难题。
2020年底,济钢鑫苑社区建成了社区“商量工作站”。今年4月,鲍山街道政协委员来到商量工作站开展基层商量。济钢鑫苑社区党委书记兼居委会主任刘炜介绍,此次商量召集了社区“两委”成员、居民代表、党员代表、双报到单位济南市第七人民医院(原济钢医院)社区卫生服务中心党支部、济南市公安局历城分局鲍山派出所等单位来共同商量。
此次商量的重要成果,便是达成了济南市第七人民医院进社区为65 岁以上居民免费查体服务项目,变“老年人自行到医院查体”为“医院到居民身边查体”。今年5月20日,济钢鑫苑社区居民迎来了好消息,“孙佩辉团队家庭医生工作室”正式在社区党群服务中心挂牌成立了。
济南市第七人民医院社区健康党支部书记孙佩辉介绍,目前整个工作室除了他自己,还配备了一名护士和一名药剂师。每个月的11号,他们会来到社区为居民进行体检,包括测血压、血常规、心电图、B超、尿常规等项目,体检结束后,社区还为老年人发放牛奶面包等爱心早餐。
除了推动解决社区居民的“体检难”,商量这一平台也为社区管理带来了一些“金点子”。
刘炜介绍,济钢鑫苑社区在商量工作中得到启发,谋划推出了“党心贴民心、服务零距离、就在您身边”“鑫连心、同心苑”社区服务亲情卡,卡片上提供了居委会、便民服务大厅、退役军人事务站等零距离服务热线,切实拉近了与居民的距离。
责任编辑:杨一宁
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