三三是个“神人”，尽管他在哈工大读书时连英语四六级都没考过，但实际上却掌握好几门外语，即使是英语，也能“见人说人话，见鬼说鬼话”，在印度卷着舌头和穆斯林们谈笑风生，遇到老美就操着美腔海阔天空。
毕业后，他先是在一家很有背景的咨询公司当了几年资深咨询师，后来索性自己单干，现在经营着一家在国内某领域一直引领风向的专业公司。一天，三三拿着一张长长的清单找我为他的公司采购图书。我看着清单，想趁机“揩油”，就问他“这么多书如果叫你推荐一本最好看的，你选哪本？”三三不假思索地回答我，“德鲁克的《旁观者》”。
德鲁克其人，鼎鼎大名，被誉为“现代管理学之父”。德鲁克的著作在刚迈入21世纪时开始陆续被引进国内。我曾粗略地翻看过他的《卓有成效的管理者》一书，因为管理学并非我的专业，即使正襟捧读，内心却做不到怎么虔诚，所以我对德鲁克的核心思想知之甚少。
但是有了“神人”的郑重推荐，我觉得有必要重新阅读德鲁克的作品，至少他的这本《旁观者》。
德鲁克一生著作颇丰，但凡读过德鲁克著作的人都对德鲁克这本“不专业”“不正经”的书最为推崇。即使是德鲁克他本人，也认为“在我的著作中，没有一本反刍的时间像这本这样长——20年来，这些人物（书中提到的）一直在我脑海中挥之不去，行、住、坐、卧，无所不在；也没有一本书这么快就问世了——从我坐在打字机前写下第一个字，到完成全书，不到一年的光景。这本书虽不是我‘最重要’的著作，却是我个人最喜爱的一本”。
那么，《旁观者》到底是一本什么样的书呢？
《旁观者》一共15章，分别回忆和描写了15个不同的人物。这些人物纵跨德鲁克一生不同的时期，有他儿时经常见面的奶奶和小学老师，也有像弗洛伊德和赫姆这样经常与他父母往来的朋友，还有德鲁克移居美国后遇到的鲁斯和斯隆这样的大亨。这15个人物构成了不同的15个故事。这本书成为了一本“像模像样”的文学作品。但是对德鲁克来说，他无意去创作什么文学作品，只是想把他所熟知的群体挨个画个像，“借此呈现出整个社会的图像，捕捉并传达难以想象的那一代人的那种精髓、韵味与感觉。”
在社会给予德鲁克众多的头衔面前，德鲁克浑然不觉，自称是一位“社会生态学家”。翻过《旁观者》之后，读者就会明白德鲁克为何成为一代管理大师，为何他几乎所有的核心管理思想都来自于“人”。
德鲁克确实善于观察人、分析人和理解人。就像第一章提到的德鲁克奶奶，在任何人眼里，这位奶奶都是那么平淡无奇，甚至还有点令人讨厌。奶奶会经常整理碗柜，整理的目的就是要把“还有把手的杯子”和“已经没有把手的杯子”分开，放到不同的隔层中，而且还要贴上标签。奶奶还会把连自己都不需要的破铜烂铁拿到银行去，坚持要求把这些破铜烂铁折换成钱存她那只有几毛钱的账户里。
这些看起来几乎都是不可理喻的行为，对普罗大众来说，实在觉得没有什么值得深思的地方。可同样还是这位奶奶，竟然会在电车上用伞尖戳指陌生年轻人的肋骨，叫这个年轻人取下西服翻领上的纳粹徽章。德鲁克把奶奶的这一切行为不但看在眼里，还领悟到“分杯子的把手其实就是把‘需要的’和‘不能用的’进行区分，这实际上是一种非常实用的“信息系统的处理”；破铜烂铁的处理却关乎“社区资源的配置”；而那别着纳粹徽章的青年，是在“不尊重个人，无视他人的信仰和情感，这是步向毒气室的第一步”。
德鲁克“从未认为哪个人特别无趣”。在别人看来索然无趣的行为和做法，在德鲁克的眼里可能会深刻得多。我想，德鲁克之所以能对人的观察如此敏锐细致，其实源于他始终对任何人都怀有好奇心和关爱之心。他的这种旁观者式的观察，给了所有管理者一个启发，即 “人”不应该只是“抽象的概念”，更不是“被管理的对象”；人就是一个个“具体的人”。我们是不是应该藉此反思，为什么会有那么多的规章制度不尽如人意，可能就是因为我们太仰仗冷冰冰的数字式分析，没有花太多的精力尝试做“旁观者”吧。