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“一网通办”效果如何?闵行区政协与区委统战部共同视察调研
闵行区政协
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来源:政协联线 | 2019-03-05 17:29 字号
2018年10月17日,上海政务“一网通办”总门户上线,上海全力推进的“一网通办”政务服务正式亮相,让群众和企业办事只上“一个网”、只进“一扇门”、只跑“一次”的服务宗旨有了载体和平台。
然而,“一网通办”的效果究竟如何?企业与群众办事的便捷度大吗?带着这样的初衷,区政协委员张润珮作了充分的调研,与四位委员联名提出了《关于做实做优“一网通办”工作的建议》的提案,旨在做实做优“一网通办”,该提案被区政协选为2019年重点提案。
为了推动提案建议更好办理落实,也为了做好双月座谈会的会前调研,2019年2月28日上午,区政协与区委统战部联合组织部分政协委员与党派成员,在区政协副主席王敏的带领下,赴区证照办理中心,围绕提案中“一网、一门、一次”的具体目标开展视察与调研。区行政服务中心、区编委办(审改办)、区人保局、区市场监管局、区建管委、区教育局、区民政局7家部门领导一同前往参加协商,在面对面沟通中查找“一网通办”的堵点,探讨改进措施。
视察组一行实地视察了区证照办理中心的服务大厅、办事窗口,仔细听取相关工作情况介绍,对区证照办理中心在入口设置咨询导办区、针对不同需求提供“三色志愿服务”、开设并保障导办自助服务区有效运行等务实措施表示赞赏。各楼层分设的公安户籍、市场监管局、建设工程综合等97个窗口,也以“综合收件、分类审批、一窗发证”的方式,助力群众企业办事“只跑一次”,不少委员表示“服务力度是比以前加强了很多”。
尽管“一网通办”取得的成绩亮眼,但在实际运行中仍是存在这样、那样的“关卡”。比如,区级综合管理系统怎样与市级条线数据库完成对接?全市层面谁来监督数据库互联互通的工作?跨部门办理怎样做到“只跑一次”?
在随后的座谈交流中,职能部门与政协委员、党派成员共同就群众呼声高的问题进行探讨。“我们的法律法规是否需要梳理修改一下,一些行政审批事项是否还需要继续保留,这样能从源头减轻企业和群众的负担。” “‘一网通办’实施后,在线客服功能需要及时跟进,让申请人在办理过程中遇到困难有地方问询,审核通不过有人告知原因。”“对于一些跨部门审批事项,已不仅仅是条线内部的提速增效,而是需要多部门间整个审批流程的再造。”交流,让服务者与民主监督者之间增进了共识,明晰了方向。
王敏指出,“一网通办”是市委市政府、区委区政府力推的政务服务,涉及体制机制改革、业务流程优化再造,对政府来说是一场自我革命,必须深刻认识到它的重要性。要牢记李强书记“创亮点,有特色”的要求,深入探索实践“让企业和群众办事像网购一样方便”的政务服务。政协委员和各民主党派将继续关注推动“一网通办”,积极献计献策。
责任编辑:张奂雅
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